RedPrairie Corporation en partenariat avec le cabinet conseil américain spécialisé dans la distribution, Retail Systems Research (RSR) publient les résulats d'une enquête visant à redéfinir les frontières en matière de relation client dans la distribution.  76 % des grands noms de la distribution les plus performants, dont la croissance du chiffre d'affaires est supérieure à la moyenne du secteur de 3 %, estiment que l'amélioration du service client représente un enjeu commercial majeur en 2010.  PLus de résultats à travers cet article.

Source : relationclient.net

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[1] http://www.relationclient.net/L-etude-comparative-de-Retail-Systems-Research-parrainee-par-RedPrairie-revele-que-76-des-grands-de-la-distribution_a4868.html

Date de parution : 30/06/2010