Veronica Bluguermann (étudiante au département Design de l'université Aalto à Helsinki) analyse comment le design participatif a joué un rôle-clé dans la stratégie design de service de Nokia. L'implication du client dans le développement des services permet de s'approcher au plus près de ses besoins, et aboutit à un produit mieux personnalisé.

Source : Experientia.com

Plus d'informations :

[1] http://www.experientia.com/blog/ma-thesis-service-design-in-the-age-of-collaboration/

[2] https://www.dropbox.com/s/yslqpbdjez6q4yk/Veronica%20Bluguermann%20thesis.pdf

Date de parution : 02/06/2012